Términos y condiciones

Esta es una traducción al español facilitada por cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa.

Esta sección recoge la información sobre las condiciones de acceso y uso de este sitio, sus términos y demás legislación vigente.

Titular: JAMARKET, UNIP, LDA.
N.º de identificación fiscal (NIPC): 510 502 601
Domicilio social: São Paulo, 3230-023 Cumeeira, Penela
Correo electrónico: info@jamarket.eu
Teléfono: +351 236 623 129

1. FINALIDAD DEL SITIO WWW.JAMARKET.PT
En nuestra página web facilitamos información de interés para el cliente: la variedad de productos ofrecidos, cómo adquirirlos, precios, y la ubicación y los horarios de nuestras tiendas.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso a este sitio es responsabilidad exclusiva de los usuarios e implica la aceptación y el conocimiento de los avisos legales, condiciones y términos contenidos en el mismo. El sitio www.jamarket.pt no garantiza que los productos y/o servicios aquí expuestos se encuentren disponibles en las tiendas de la empresa, ni que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta. JAMARKET se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, las modificaciones que considere convenientes y/o necesarias para el sitio, sin necesidad de aviso previo.

2.1. OBLIGACIÓN DE USO CORRECTO DE LA WEB Y SUS CONTENIDOS

El usuario se compromete a usar correctamente la web y sus utilidades conforme a la ley, el presente Aviso Legal y las instrucciones y avisos que se le comuniquen, así como a usar el sitio y todos sus contenidos exclusivamente para fines lícitos que no infrinjan la legislación vigente ni perjudiquen los derechos legítimos de JAMARKET o de terceros.

En particular, el usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, transformar o modificar los contenidos salvo autorización del titular de los derechos o permiso legal, así como a no suprimir ni alterar los avisos de copyright y demás datos identificativos.

El uso de los archivos fotográficos y de audio/vídeo de JAMARKET está sujeto a las siguientes condiciones: se prohíbe su uso con fines comerciales y/o su posterior distribución; son de uso exclusivo de los medios de comunicación con fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia; y se prohíbe su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras empresas.

Cualquier hiperenlace a www.jamarket.pt requiere autorización previa y no podrá reproducir el sitio, crear un marco sobre sus páginas, realizar manifestaciones falsas o incorrectas sobre JAMARKET, ni dar a entender que JAMARKET ha autorizado el enlace o supervisado los servicios del sitio que enlaza.

2.2. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El usuario está obligado a respetar los derechos de propiedad industrial de JAMARKET y de cualquier tercero. El uso o el acceso a la web no otorgan derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos utilizados en ella. El usuario podrá descargar la web en su terminal únicamente para uso privado y sin fin comercial, no pudiendo explotar, reproducir, modificar, comunicar públicamente, ceder o transformar el contenido con fines públicos o comerciales.

2.3. DURACIÓN DEL SERVICIO

JAMARKET no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio ni su utilidad para una actividad específica. Cuando sea posible, avisará previamente de las interrupciones. El acceso tiene una duración indefinida; no obstante, JAMARKET se reserva el derecho de suspender, sin aviso previo, el acceso a los usuarios que, a su criterio, no cumplan las normas de uso, y de ejercer las acciones legales oportunas.

2.4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

JAMARKET realiza sus máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos de la web, pero no garantiza ni se responsabiliza de posibles errores. JAMARKET excluye cualquier responsabilidad por daños derivados de: la interrupción o falta de disponibilidad del acceso; la privacidad y seguridad en el uso del sitio y/o el acceso no consentido de terceros; la transmisión de elementos que afecten a los sistemas informáticos; y la exactitud, integridad y actualización de los contenidos.

3. USO DE COOKIES

JAMARKET puede utilizar cookies para facilitar la navegación y reconocer las preferencias del usuario. El usuario puede configurar su dispositivo para aceptar o no las cookies. Consulte nuestra Política de Cookies.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

JAMARKET cumple la legislación vigente en materia de protección de datos personales, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

5. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

A los presentes términos se aplica la ley portuguesa. Sin perjuicio de los derechos imperativos que asisten al consumidor —en particular, el de acudir al tribunal de su domicilio y a las entidades de resolución alternativa de litigios—, las partes designan el fuero del domicilio social de JAMARKET para los litigios que no se refieran a relaciones de consumo.

Condiciones Generales de Contratación y Uso

1. Obligaciones de los clientes y usuarios

El cliente y el usuario se comprometen a cumplir las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, en particular:

Abstenerse de introducir, almacenar o difundir a través del sitio contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos o de cualquier otra índole que vulneren los principios generales del derecho y el orden público;
Custodiar y no divulgar su contraseña de acceso para impedir que terceros accedan a su cuenta en jamarket.pt;
No utilizar identidades falsas;
Facilitar datos personales y direcciones correctos para que JAMARKET pueda procesar adecuadamente los pedidos.

El cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a JAMARKET y se compromete a actualizarlos de inmediato en su cuenta en www.jamarket.pt.

2. Disponibilidad de los productos
El catálogo de jamarket.pt es independiente de las tiendas físicas, tanto en precio como en cantidades de stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para la venta online. JAMARKET solo procesa un pedido tras la confirmación del pago, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento. JAMARKET solo realiza expediciones en días hábiles; no se computan ni fines de semana ni festivos para la estimación de entrega, que es meramente indicativa. En caso de indisponibilidad de un producto, JAMARKET contactará con el cliente si cambia el plazo de entrega o el precio, y el pedido solo continuará con el consentimiento del cliente. En caso de indisponibilidad absoluta, JAMARKET podrá proponer un producto equivalente o, en su defecto, reembolsará los importes abonados en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la cancelación. Cualquier retraso respecto de las estimaciones indicativas no da derecho a indemnización.

3. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las siguientes condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en www.jamarket.pt.

Derecho de desistimiento
Tras adquirir un artículo en jamarket.pt, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo, en virtud del derecho de desistimiento previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. Podrá hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Presentación de la factura de compra;
El producto debe entregarse en las mismas condiciones en que fue vendido —sin arañazos, sin daños exteriores ni signos de uso y en perfecto estado de funcionamiento, en su embalaje original y acompañado del manual de uso y todos sus accesorios;
Los artículos sellados por motivos de higiene o protección deben entregarse con el sello original intacto.

Para ello, el cliente puede acudir a cualquier tienda JAMARKET o contactar con Atención al Cliente en el +351 236 623 129. El cliente no debe, en ningún caso, enviar artículos a JAMARKET sin contacto previo, ya que no serán recepcionados.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, dentro del plazo de 14 días: el suministro de bienes elaborados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados; bienes que por su naturaleza no puedan reenviarse o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene una vez abiertos tras la entrega; y bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros.

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta postal, fax o correo electrónico). En tal caso, el cliente soportará íntegramente los costes de devolución de los bienes, salvo los que no puedan devolverse por correo normal, cuyos costes directos corresponden a la tabla de costes de envío.

Proceso de devolución
El cliente debe devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que informó a JAMARKET del desistimiento. Tras contactar con Atención al Cliente y recibir las indicaciones de devolución, podrá enviar el artículo debidamente acondicionado, con su embalaje original, a la siguiente dirección:

JAMARKET, UNIP, LDA.

Estrada Nacional 110, n.º 1418, Venda das Figueiras

3230-024 Cumeeira - Penela

Todos los artículos se verifican a su llegada y solo se aceptarán para cambio o devolución los que cumplan las condiciones. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria, y solo tras verificar el estado del producto. En caso de haber recibido artículos dañados o defectuosos, JAMARKET concertará su recogida sin coste alguno para el cliente.

Reembolsos
En caso de desistimiento, se reembolsarán al cliente los pagos efectuados, incluidos los costes de entrega (salvo los costes suplementarios derivados de elegir una modalidad de envío distinta de la modalidad menos onerosa de envío normal ofrecida por JAMARKET), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que JAMARKET sea informada de la decisión. JAMARKET podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente presente prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Reembolsos por fallo en la entrega
Cuando un pedido enviado por JAMARKET no sea recibido tras los intentos de entrega de la transportadora y se nos devuelva, el cliente soportará de nuevo los costes de entrega. Si no está de acuerdo, se le devolverá el valor de los productos conformes, pero no el de los portes. Lo mismo sucede cuando la transportadora entrega en un «punto de recogida» y el cliente deja pasar la fecha de recogida.

Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega, con derecho al reembolso del importe abonado. El impago del pedido en el plazo de 2 días tras su realización implica su cancelación automática. Conforme al Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero (comercio electrónico), JAMARKET se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido cuando exista un error de programación, un defecto de funcionamiento de sus sistemas o cuando la oferta contractual llegue deformada a su destino y el error recaiga sobre un elemento esencial del contrato. JAMARKET también podrá cancelar el pedido por rotura de stock, errores de imagen o texto y/o precio incorrecto, en cuyo caso contactará con el cliente para un acuerdo mutuo o el reembolso.

Garantía legal de conformidad

Los bienes de consumo vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley n.º 84/2021, por un plazo de 3 años a contar desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad (reparación o sustitución), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, conforme a la ley.

Resolución alternativa de litigios de consumo

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). Consulte las entidades competentes en consumidor.gov.pt y la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Libro de Reclamaciones electrónico: livroreclamacoes.pt.

Derecho de desistimiento — modelo de formulario

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin indicar motivo alguno, comunicándonos su decisión (por correo electrónico a info@jamarket.eu). Puede utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:

Para: JAMARKET, UNIP, LDA. — info@jamarket.eu
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa del/de los siguiente(s) bien(es): __________
Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Dirección del consumidor: __________
Fecha: __________